Sáenz Arévalo, María, et al. “EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LA PLATAFORMA ONLINE SAGA FALABELLA”. Mundo Económico, vol. 3, no. 8, Oct. 2024, pp. 93-112, https://ojs.mundoeconomico.com/index.php/mundoeconomico/article/view/124.