ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL CENTRO DE INFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Resumen

Actualmente, el manejo de las tecnologías de la información y comunicación es un aspecto fundamental en la formación académica en la educación superior. Por ello, el Centro de Informática de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
debe adecuarse a las necesidades de los estudiantes, ante el aumento de la competencia de centros de estudios informáticos. La presente investigación de tipo exploratoria y de monitoreo del desempeño busca determinar el impacto de la
eficiencia del servicio y de la gestión del área de Marketing de CINFO. A partir de una muestra de trescientos tres estudiantes universitarios se descubre que las estrategias de publicidad no son efectivas, además los horarios preestablecidos
son una limitación al momento de estudiar en CINFO. Se concluye que CINFO no es eficiente tanto en el servicio como en la gestión de marketing, afectando negativamente su posicionamiento en el público universitario.